Termos e Condições

1. Definições

• Serviço: qualquer trabalho de relojoaria solicitado à Zêntempo, incluindo revisão de movimento, pacote completo de manutenção e troca de cristal.
• Cliente: pessoa física ou jurídica que solicita ou contrata um Serviço.
• Orçamento: proposta por escrito emitida pela Zêntempo descrevendo o escopo e o valor do Serviço.
• Peça: o relógio ou componente entregue pelo Cliente para prestação do Serviço.
• Laudo: documento técnico emitido pela Zêntempo ao final do Serviço.

2. Aceitação dos Termos

O uso dos serviços da Zêntempo constitui aceitação integral destes Termos. Os serviços são destinados a pessoas com capacidade civil plena (maiores de 18 anos). Menores de 18 anos somente poderão contratar serviços com a representação ou assistência de seus responsáveis legais.

3. Descrição dos Serviços

A Zêntempo presta serviços de manutenção e reparo de relógios mecânicos e automáticos, incluindo revisão de movimento, service completo e troca de cristal. Os serviços são prestados na oficina localizada em Florianópolis – SC ou, a critério da Zêntempo, com recebimento e devolução por envio postal.

A disponibilidade de atendimento pode variar. Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviço em casos de impossibilidade técnica, indisponibilidade de peças ou quando o estado da peça tornar o serviço inviável.

4. Orçamento e Aprovação

Nenhum serviço será iniciado sem o envio de um orçamento por escrito e a aprovação expressa do Cliente. O orçamento descreve os serviços a serem realizados, as peças a serem substituídas e o prazo estimado.

Caso a análise da Peça revele necessidade de trabalhos adicionais não previstos no orçamento inicial, a Zêntempo comunicará o Cliente antes de prosseguir. Qualquer ampliação de escopo depende de nova aprovação.

5. Prazo de Execução

Os prazos indicados nos orçamentos são estimativas e podem variar conforme a disponibilidade de peças e a complexidade do serviço. A Zêntempo comunicará o Cliente em caso de alterações significativas no prazo estimado.

6. Pagamento

Os valores são apresentados em Reais (BRL). O pagamento é devido na retirada ou envio da Peça ao Cliente, após a conclusão do Serviço e a emissão do Laudo. A Zêntempo informará as formas de pagamento aceitas no momento do orçamento.

Peças não retiradas após 60 dias da comunicação de conclusão do Serviço poderão ser cobradas pelo armazenamento adicional, conforme aviso prévio ao Cliente.

7. Termos Específicos de Serviço

A Zêntempo utilizará peças de origem quando disponíveis, ou equivalentes de qualidade compatíveis com as especificações do calibre, sempre informando o Cliente. As peças substituídas poderão ser devolvidas ao Cliente mediante solicitação.

O Laudo entregue ao final do Serviço constitui registro técnico do trabalho realizado e dos resultados de cronometragem medidos. Ele não representa uma promessa de desempenho futuro ilimitado, pois o funcionamento do relógio depende de fatores externos ao controle da Zêntempo.

8. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas sobre a Peça e seu histórico conhecido de manutenção.
• Confirmar a titularidade ou autorização para entrega da Peça.
• Retirar a Peça no prazo acordado após a comunicação de conclusão do Serviço.
• Comunicar qualquer problema observado na Peça no prazo de 30 dias após a retirada.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Zêntempo, incluindo textos, imagens, logotipo e identidade visual, é de propriedade da Zêntempo ou licenciado a ela. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

10. Isenções e Limitações

A Zêntempo não se responsabiliza por danos preexistentes não documentados na avaliação inicial. Peças com danos ocultos que se manifestem durante o serviço serão comunicadas antes de qualquer intervenção.

A responsabilidade máxima da Zêntempo em relação a qualquer Serviço fica limitada ao valor pago pelo Cliente por esse Serviço específico. Não assumimos responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequentes.

11. Indenização

O Cliente concorda em isentar e indenizar a Zêntempo de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do fornecimento de informações incorretas sobre a Peça ou do uso indevido do site.

12. Rescisão

O Cliente pode cancelar o serviço antes do início efetivo do trabalho sem ônus. Após o início, os custos de mão de obra e peças já utilizadas serão devidos. A Zêntempo pode recusar ou interromper a prestação do serviço em casos de informações incorretas, comportamento inadequado ou impossibilidade técnica superveniente.

13. Resolução de Disputas e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar resolução amigável em primeiro lugar. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Florianópolis – SC para dirimir quaisquer controvérsias.

14. Disposições Gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor. A omissão no exercício de qualquer direito não constitui renúncia. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes sobre a prestação dos serviços.

15. Alterações nestes Termos

A Zêntempo pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site. O uso continuado dos serviços após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

16. Contato

Zêntempo
Rua Felipe Schmidt, 390 – Centro, Florianópolis – SC, 88010-001
E-mail: [email protected]